Términos y Condiciones de Garantía

En Pieza de Tiempo, cada reloj de nuestro catálogo atraviesa un riguroso proceso de inspección y control de calidad antes de su entrega para asegurar su correcto funcionamiento y autenticidad.

1. Cobertura y Vigencia

Mecanismo interno: Todas nuestras piezas cuentan con 3 meses de garantía contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Alcance: La garantía ampara de manera exclusiva defectos de fabricación o fallas operativas en el movimiento (maquinaria interna) no derivadas de un uso indebido.

En caso de una falla cubierta por la garantía, Pieza de Tiempo procederá con la reparación técnica sin costo, la sustitución de la pieza o la solución según lo estipulado por la normativa vigente (Ley 1480 de 2011).

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

Componentes externos: Cristal, pulso/correa (cuero, caucho o acero), caja, bisel y corona.

Daños estéticos o mecánicos: Rayaduras, hendiduras, roturas o desgaste ocasionados por golpes, caídas o manipulación brusca.

Intervención de terceros: Relojes que hayan sido abiertos, modificados o reparados por talleres o personal no autorizado por Pieza de Tiempo.

Uso inadecuado: Daños por filtración de agua o exposición a químicos, perfumes o temperaturas extremas.

3. Procedimiento para Solicitar la Garantía

Comunícate con nuestra línea de atención personalizada vía correo contacto@info.piezadetiempo.com adjuntando el comprobante de compra y una descripción de la falla.

Nuestro equipo técnico evaluará el caso y brindará las instrucciones para la recepción e inspección de la pieza