Políticas de Envío y Devoluciones

En Pieza de Tiempo, gestionamos cada envío con altos estándares de seguridad y empaque especializado para garantizar que cada reloj llegue en óptimas condiciones a cualquier lugar de Colombia.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Manizales, etc.): 2 a 4 días hábiles.

Resto del país / Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.

Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. en días hábiles se procesan y despachan el mismo día.

2. Cobertura y Empresas Aliadas

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de mensajería especializadas como Servientrega, Coordinadora, Envía o Interrapidísimo.

Una vez despachado el producto, enviaremos a tu correo o WhatsApp la guía de rastreo para que puedas hacer seguimiento en tiempo real de tu pedido.

3. Envíos Seguros y Asegurados

Cada pieza enviada viaja 100% asegurada contra pérdida, robo o extravío por parte de la empresa transportadora.

En el momento de la recepción, te recomendamos verificar que el empaque exterior no presente roturas o alteración de los sellos de seguridad antes de firmar la guía de entrega.

4. Derecho de Retracto (Compras Online)

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia):

El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el reloj debe devolverse exactamente en el mismo estado en que se recibió: sin uso, con sus sellos, empaques y etiquetas originales.

Los costos de transporte de la devolución por retracto deben ser asumidos por el comprador.